Termos de Uso

O serviço

A Argovis é uma plataforma para empresas atenderem clientes e pacientes no WhatsApp com um assistente de inteligência artificial, que responde com base nas informações cadastradas pela própria empresa, e para acompanharem contatos, conversas e agendamentos.

Uso aceitável

• Usar o serviço apenas para fins lícitos e conforme as regras do WhatsApp.
• Cadastrar na base de conhecimento apenas informações verdadeiras e que a empresa tenha direito de usar.
• Não enviar mensagens em massa não solicitadas (spam) nem tentar burlar limites ou proteções do serviço.
• Manter a senha em sigilo e responder pelas ações feitas na conta.

O assistente não dá aconselhamento médico

As respostas do assistente são informativas, geradas por IA e podem conter erros. Elas não substituem avaliação, diagnóstico ou orientação de um profissional de saúde. A empresa é responsável por revisar o conteúdo que cadastra e por atender, com sua equipe, os casos que exijam um profissional.

Assinatura e pagamento

O serviço é oferecido em planos de assinatura. A cobrança é feita por meio do Asaas. Cancelamentos e reembolsos seguem os termos do próprio Asaas e a regulamentação aplicável.

Tratamento de dados (operador)

Esta seção funciona como cláusula de tratamento de dados entre a empresa (controladora) e a Argovis (operadora).

• Papéis: a empresa é controladora dos dados de seus pacientes e clientes; a Argovis os trata como operadora, em nome da empresa.
• Instruções: a Argovis trata os dados somente para prestar o serviço contratado e conforme as instruções da empresa, expressas nestes termos e no uso do aplicativo.
• Dados tratados e finalidades: os descritos na Política de Privacidade (mensagens, contatos, agendamentos e base de conhecimento).
• Suboperadores: a empresa autoriza o uso dos fornecedores listados na Política de Privacidade (Supabase, Cloudflare, OpenRouter, Google Gemini, Resend, Asaas, Google Calendar e Evolution API / WhatsApp), cada um com a função ali descrita.
• Confidencialidade e segurança: aplicamos as medidas de segurança descritas na Política de Privacidade.
• Direitos dos titulares: a Argovis ajuda a empresa a atender pedidos de titulares, e a empresa pode apagar os dados de uma pessoa pela função de exclusão por pessoa do aplicativo.
• Incidentes: a Argovis notificará a empresa sem demora injustificada ao tomar conhecimento de um incidente que afete os dados dela.
• Fim do contrato: encerrada a relação, a empresa pode apagar os dados pelo aplicativo ou solicitá-lo pelo contato abaixo.

Limitação de responsabilidade

A responsabilidade da Argovis fica limitada ao valor pago pela empresa nos 2 (dois) meses anteriores ao evento, na extensão permitida pela lei.

Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil.

Contato

Dúvidas sobre estes termos: contact.hypershift@gmail.com.